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Q: 我訂購的貨品多久會到呢? 
A: 一般來說訂單下單後的2-3工作日您會收到您訂購的寶貝 如果貨品因為庫存不足或因為物流因素 IL Phytology將在48小時內通知您

 

Q: 我可以退貨嗎? 
A: 當然可以您有7天的鑑賞期 但是一但開封就無法退換了喔請查閱退貨須知

 

Q: 有幾種付款方式? 
A: 有三種付款方式 (1) 銀行/ATM轉帳 (2) 信用卡付款 (VISA, Master, JCB, 銀聯卡) (3) 超商付款取貨

 

Q: 有幾種運送方式? 

A: 有兩種方式 (1) 快遞到您府上 (2) 超商取貨

 

Q: 我怎麼知道你們是不是真的是天然有機原料?
A: IL Phytology希望用誠實開放的態度面對消費者我們所有的原料有具有產地授權與證明來源可追溯

 

Q: 你們是真的不含防腐劑嗎?這樣化妝品會不會保存期限很短? 
A: 我們所有的產品包含所有代理的品牌都跟我們有一樣的願景希望提供安全健康的產品讓消費者有一個安心可信賴的購物環境因此,所有的產品保證無添加不含有害化學防腐劑 無人工香精但是我們仍然會保障消費者的權益所有IL Phytology品牌的產品只採用ecocert有機認證的天然抑菌劑讓消費者安心使用不開封的產品 在正常環境的溫濕度條件下保存期限不會變質即便如此不含化學防腐劑的產品仍然保存期限較短我們建議根據各產品瓶身上的開封保存期限在時間內使用最新鮮的商品

 

Q: 為什麼你們想做環保化妝品?
A: 我們希望推廣一個美好並且自然的生活方式一個安全透明可以相信的保養品而不是做口號化妝品往往過度包裝在無法抑制過度消費的情況下有知覺有意識的選用環保的化妝品反而可以更安心的一邊護膚一邊環保IL Phytology更希望推廣的生活方式是一種與自然共生的美麗美得很環保也美得很自然